Если Вам захочется скопировать что-нибудь на свой ресурс, укажите ссылку на наш сайт и чувствуйте себя свободно :)

Все материалы - авторские, впервые опубликованные. Предназначаются для личного пользования.

Стрессоустойчивость

Стресс - это и сложные клиенты, конфликты с коллегами, работа под давлением высоких планов, и работа с большими объемами информации, концентрация при монотонной работе, многозадачность. Получается, что в современном мире нет работ без стресса.

 

И получается, что стрессоустойчивость становится необходимым профессиональным навыком. Жаль, что пока еще не ввели такой предмет в образовательную программу, но это вопрос времени. А в наших силах помогать себе уже сейчас, и помогать своим коллегам / подчиненным справляться со стрессами.

 

Немного знаний из наших статей и немного практики из вашей жизни - вы удивитесь, насколько это может быть эффективно. 

30.09.2016

Как получить навык стрессоустойчивости (из чего состоит)

Тест на определение уровня стрессоустойчивости

Способы успокоиться в стрессовой ситуации

Сложный клиент лицом к лицу

Сложный клиент по телефону

Если клиент кричит и ругается

Как отказать разъяренному клиенту

Стресс при перегрузке задач

Как управлять очередью

Если очередь начинает бунтовать

Please reload